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Ihre Daten – Ihr Kapital

Wir normalisieren Ihre Datenströme

Unsere Aufgabe ist:

  • Ihre Daten für Sie einzusammeln, zu verdichten, zu normalisieren und Ihnen über nur eine Datenquelle bereitzustellen 
  • Sie in die Lage zu versetzen, alle für Sie entscheidungsrelevanten Informationen zu jedem beliebigen Zeitpunkt in Echtzeit und/oder im Verkaufszyklus zu extrahieren, abzurufen und verlässlich auszuwerten 
  • Ihnen individuellen Software-Entwicklungsaufwand abzunehmen und eine sinnvolle, nachhaltige Lösung bereitzustellen, die sich mit wenig Aufwand jederzeit und flexibel weiterentwickeln und den sich rasant verändernden Herausforderungen anpassen lässt 
  • Sie zu unterstützen, Ihre Prozesse und Arbeitsabläufe intelligent zu automatisieren und zu digitalisieren 

Unsere Vorgehensweise

Die European Broker Systems hat sich der Problemstellung eines allzeit aktuellen Bestands vollständig generisch genähert. Ausgehend von der Annahme, dass alle Risikoträger gleiche Rahmendaten, nur in unterschiedlicher Form liefern, haben wir Werkzeuge entwickelt, um höchst flexibel auf alle Besonderheiten in den Datenlieferungen einzugehen.

Wir unterscheiden die Vorgangsarten „Bestandsrevisionierung“, die die Massenbestandslieferungen durch die Risikoträger verantwortet, und die „Bestandsvitalisierung“, welche die laufenden Änderungen an den Bestandsdaten aufgrund von täglichen Lieferungen der Risikoträger über Portale, E-Mail, Post etc. beinhaltet. Aufgrund der Asynchronität der beiden Wege muss zur Aktualität des Bestandes ein permanenter Synchronisationsprozess implementiert sein – sowohl aus Richtung Risikoträger als auch aus Ihrem Vertragsverwaltungssystem, das keinesfalls in Form und Funktion beeinträchtigt wird. Die Datenlieferung der European Broker Systems erfolgt über eine Schnittstelle, wie sie von einem Risikoträger erfolgen würde.

Für Sie als Endkunde bedeutet das, Sie erhalten Daten und Bewegungsströme von allen Risikoträgern in einem einheitlichen und normierten Format – eine eigene Implementierung der einzelnen Besonderheiten entfällt damit für Sie.

Bestandsrevisionierung

Bestandslieferungsverarbeitung (GdV, BiPRO, Individuell) über DataAdapter

Jegliche Daten, die Sie von den Risikoträgern erhalten, erreichen Sie auf verschiedenen Wegen. Digital via E-Mail, Download, Webschnittstellen, versicherungs-spezifischen Kanälen, etc. oder analog per Post, Fax, etc. Zudem werden die Daten in unterschiedlichsten Datenformaten geliefert: GDV-Dateien, CSV- oder Excel-Dateien, PDF- oder Word-Dokumente, und andere. Selbst innerhalb eines Datenformates gibt es große Unterschiede im Aufbau der Daten –  Einzeldatensätze pro Datei oder direkt ganze Datenreihen, welche Informationen jeder Datensatz enthält, wie Daten formatiert sind (Zahlenformate, Datumsformate) etc..
Idealerweise jedoch sollten Sie die Daten in einem einheitlichen Format erhalten, um die Weiterverarbeitung zu vereinfachen.

Zur Lösung dieses Problems haben wir unsere eigenen DataAdapter entwickelt.

... Der DataAdapter ist eine Software, die Daten beliebiger Quellen und Ausgangsformate in einheitliche Zielformate überführt. Alle Ambiguitäten und Spezifika werden hierbei aufgelöst und angeglichen, so dass ein homogener Ausgangs-Datenstrom realisiert wird. Zu diesem Zweck ist der Adapter hochkonfigurierbar und flexibel – Sie als Konsument der Daten merken hiervon  nichts, der Adapter fungiert aus Nutzersicht als “Black Box”.
Im Rahmen eines datenverarbeitenden Systems kann der DataAdapter an beliebigen Stellen in den Datenstrom eingefügt werden. Auch eine Kaskadierung von mehreren Adaptern oder die dynamische Auswahl des anzuwendenden Adapters aus einem Katalog – je Datenlieferung – ist möglich. Die European Broker Systems verfügt mittlerweile über eine umfangreiche Auswahl ausdefinierter Datenadaptern für die unterschiedlichen Risikoträger und Datenformate (Bestand, Antrag, Provision).

Bestandsvitalisierung

Tägliche Verarbeitung von Tickets über ETEF

ETEF (Enhanced Ticket & Extraction Factory) ist eine „virtuelle“ Produktionsstraße für die Verarbeitung einzelner Tickets in der Bestandsvitalisierung – also der zeitnahen Aktualisierung Ihres Datenbestandes. Ein Ticket stellt dabei jeweils eine in sich abgeschlossene Information dar – z.B. ein PDF-Dokument aus einer Korrespondenz zwischen Risikoträger und Kunde oder ein XML-Datensatz aus einer elektronischen Schnittstelle.

Die ETEF besteht im Wesentlichen aus fünf logischen Teilabschnitten:

  • Formation

    Ist für die Abholung von Tickets aus unterschiedlichen Quellen (Portal, BiPRO, Scan etc.) zuständig.

  • Classification

    Mittels der Classification findet eine Ermittlung des Ticket-Typs mittels antrainierter KI statt. Ein Ticket-Typ ist z.B. Police, Rechnung, Kündigung, Stornogefahr, Dynamikanpassung etc. Wir unterscheiden hier zwischen 13 unterschiedlichen Tickettypen.

  • Assignment

    Das Assignment übernimmt die Zuordnung des Tickets zu einem Vertragsdatensatz aus Ihrem Bestand. Hierbei setzen wir derzeit auf ca. 10 unterschiedliche Metriken, um die Zuweisung maximal sicher zu realisieren. Neben den üblichen „einfachen“ Informationen wie Versicherungsscheinnummer oder Kundenname werden auch auf Informationen wie Versichertes Risiko (z.B. KFZ-Kennzeichen oder Person), Beitrag und Tarife für die Bewertung zurückgegriffen. Die nach Tickettyp und Risikoträger unterschiedlich gewichtbaren Metriken geben eine Gesamteinschätzung zur Güte der Vertragszuordnung an, welche mittels Schwellenwert entscheidet, ob eine automatisierte Zuordnung an dieser Stelle erfolgen kann. Unterschreitet die Güte den Schwellenwert, so wird eine Zuordnung durch die Mitarbeiter der European Broker Systems bestätigt oder durchgeführt. Erst mit korrekter Zuordnung können die folgenden Schritte sicher und stabil durchgeführt werden.

  • Extraction

    In der Extraction erfolgt eine Entnahme von Informationen aus den Tickets – entweder per OCR-Lesung, per Logik aus extrahierbaren Feldern oder falls notwendig manuell. Dabei werden Werte wie Beiträge, Änderungsgründe, Gültigkeitsdaten oder andere zu definierende Informationen entnommen. Die Werte sorgen für die Aktualität der Bestandsdaten.

  • Transfer

    Der letzte Schritt in der Verarbeitung der Eingangstickets erfolgt in Form der Übergabe des Tickets in das EBS PolySee-System – dem zentralen Datenspeicher Ihres Bestands bei der EBS.

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Austausch der Daten von und zu Ihnen

Transferschnittstelle ins kundeneigene MVP/Core-System

Um Ihr MVP/Agentur-/Core-System (BackEnd-System) aktuell zu halten, können Sie alle Datenänderungen aus PolySee automatisch, halbautomatisch oder manuell zurücktransferieren. Sie haben hier die volle Kontrolle über Rhythmus, Prüfverfahren (Vier-Augen, Freigabe durch gesonderte Mitarbeitergruppe, etc.) und Transfervolumen.

In Verbindung mit der ETEF sind hier tagesaktuelle Datenbestände bis hin zu unmittelbaren Aktualisierungen wichtiger Datensätze realisierbar.

Das Abrechnungsmodell der European Broker Systems stellt sicher, dass nur tatsächlich stattgefundene und transferierte Wertänderungen und Dokument-Uploads in das BackEnd-System abgerechnet werden.

PolySee

„gefahrlose Schattenkopie“ Ihres Bestandes

PolySee ist die Plattform, auf der wir Ihren Vertrags- und Kundenbestand in redundanter Form aufbauen, vorbereiten und pflegen. Dabei wird der Bestand Ihres Verwaltungsprogramms in regelmäßigen Abständen unter Einbehaltung der eindeutigen Schlüssel nach PolySee synchronisiert. Gleichzeitig findet eine Synchronisation der Bestandsinformationen durch die Risikoträger nach Verfügbarkeit in die gleiche Datenbank statt, so dass der Bestand stets aktuell und historisiert als Basis für einen geordneten Transfer von Diff-Werten zurück in Ihr Verwaltungsprogramm erfolgen kann.

Wir unterscheiden PolySee in zwei Bereiche:

PolySee.Base

PolySee.Base als das der Versicherungswirtschaft angepasstes Datenmodell

Die PolySee-Datenbasis erfüllt folgende Kriterien:

  • Sichere Ablage der Bestandsdaten nach neuesten Datensicherheits- und Datenschutzvorgaben
  • Revisionssichere Historisierung (DSGVO-konform) der Datenänderungen mit Nachvollziehbarkeit der Änderungs-Ursache (Bearbeiter, Schnittstelle, Ticket-Transfer, etc.) auf Feldebene
  • “Praktisch 100% Datenqualität” durch das beschriebene umfangreiche Validierungs-Verfahren mit automatischen und menschlichen Korrekturinstanzen
  • Planerische Datenänderungen pflegbar, welche automatisiert nach einem Regelwerk ausgeführt werden können (z.B. zur vollautomatischen Löschung von Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist, zur planerischen Änderung von Tarifen, etc.)
  • Suchindexierung der Daten in mehreren Dimensionen, u.a. der Zeitdimension (d.h.: Zugriff auf historische Daten als Momentaufnahme jederzeit möglich)

PolySee.Web

PolySee.Web als gemeinsame Qualitätsplattform

Die Sichtbarmachung aller von uns in Bearbeitung stehender Informationen rund um Ihren Bestand geschieht im ergonomisch und anwenderfreundlich gestalteten PolySee.web – einer webbasierten Oberfläche, die wir sicher in unseren mehrfach geschützten Rechenzentren hosten.

Um maximale Datenqualität sicherzustellen, werden Änderungen nach einem umfangreichen Regelwerk auf Plausibilität geprüft, bevor sie in die Schattenkopie Ihres Bestandes aufgenommen werden. Datenlieferungen mit Datenqualitäts-, -validitäts und -integritäts-Problemen werden zurückgestellt, bis sie von einem Mitarbeiter korrigiert, abgelehnt oder freigegeben werden (dies kann Ihr Mitarbeiter sein oder im Rahmen einer Dienstleistung durch die European Broker Systems erfolgen). Hierfür dient der sogenannte „Staging“-Bereich, in dem die noch nicht in die Schattenkopie aufgenommenen Datenlieferungen bis zur Bearbeitung gehalten werden. Die European Broker Systems arbeitet hier kontinuierlich an Anpassungen und Optimierungen des Regelwerks und (wo anwendbar) an automatischen Korrekturverfahren, um die manuelle Sichtungs- und Korrekturarbeit perspektivisch zu minimieren.

Bei den in die Schattenkopie eingespielten Informationen kann es sich z.B. um eine Vertragsanlage, einer Statusänderung aufgrund einer fehlenden Lieferung durch den Risikoträger oder sehr detailliert um Beitragsänderungen oder Laufzeiten in den Bausteinen handeln. Wir importieren lediglich geänderte Werte – aus Gesamt- oder Teilbestandsdatenlieferungen. Damit stellt PolySee eine normierte Schnittstelle für alle Risikoträger in Richtung Ihres Verwaltungsprogrammes bzw. Ihrer Kernsysteme dar.

Kontakt

Sie haben noch Fragen?

Gerne beantworten wir Ihnen diese. Wünschen Sie eine telefonische Beratung, hinterlassen Sie uns einfach Ihre Telefonnummer und wir rufen Sie an.

Adresse

European Broker Systems GmbH
Robert-Bosch-Strasse 17a
63477 Maintal

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